Подари журнал коллеге

Наши авторы

Юлия Новикова

директор

креативное BTL-агенство UNIKCOM

 

Эксперт статьи "Творческий бум". Новый маркетинг №3, 2008

Все авторы

Логин

Пароль


СВЕЖИЙ НОМЕРN7, 2012

Всегда приятно, когда клиенты приходят в компанию сами по себе, как незваные гости. Это могут быть как новички, пришедшие по рекомендации кого-то, кто уже пользуется вашими услугами, так и текущие клиенты, которым необходимо что-то обновить или докупить. Кто бы ни были эти люди, они заслуживают самого теплого приема. На них можно оттачивать мастерство обслуживания, и легко конвертировать их обращения в продажи. Но есть две проблемы: во-первых, этих незваных гостей обычно недостаточно для создания бесперебойного клиентского потока, а во-вторых, чаще всего компания не может управлять каналами их поступления. Взять те же рекомендации. Они могут быть приятным бонусом, но невозможно планировать их и управлять ими. А если компания не может управлять клиентским потоком, она не может...



Подписная модель всегда была запасным вариантом маркетологов, а сейчас становится популярной, охватывая такие области бизнеса, в которых раньше ее сложно было представить. Все потому, что ретейлеры и их клиенты осознают выгоды долгосрочных отношений. В современном мире не только журналы и газеты продаются по подписке. Теперь можно подписаться на очень широкий спектр товаров, от еды и помады до детской одежды 1 .



Весь номер     Архив номеров     Подписаться



НМ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ


Ресурсы сети

Существует пять главных правил, необходимых для завоевания доверия потребителей.


Кризисы приходят и уходят, а переходный возраст никто не отменял... Мы решили посмотреть на то, как изменилось поведение тинейджеров за прошедшие...


Опрос экспертов рынка недвижимости на следующую тему – что такое бренд на рынке недвижимости и каковы особенности его продвижения. В опросе приняли...


Туроператорам, работающим с таким популярным направлением у россиян, как Египет, сейчас не позавидуешь. Сначала число их потенциальных клиентов...


Cписок самых распространённых ошибок при проведении вирусных кампаний  и советы, как их избежать.



Посмотреть все


Рассылка

новости
ресурсы сети
НМ рекомендует
анонс номера

ПОДПИСАТЬСЯ


Наши проекты



Новый менеджмент

НОВЫЙ МАРКЕТИНГ. ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ НОМЕР