Подари журнал коллеге

Наши авторы

Яна Зяблина

PR-директор

агенство GLOBAL Point

 

Эксперт статьи ""Работает" ли тренд?" . Новый маркетинг, №2, 2008

Все авторы

Логин

Пароль



 


 


 


 


 


 


 


 

События
07.11.2012 — 07.11.2012

IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»

1149 

7 ноября 2012г. компания AHConferences проведет в Москве IV Практическую конференцию «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе».

В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы взаимодействия с клиентами розничных банков, финансово-кредитных организаций и страховых компаний, роль сервиса в процессе повышения клиентской лояльности, процесс автоматизации программ лояльности, использование мобильных и SMM-технологий.

Ключевые темы:
• Лояльность в финансовом секторе: мифы и реальность
• Лояльность и клиентоориентированность: как понять, что нужно клиенту?
• Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли
• Вместо или вместе? Как повысить доход с помощью лояльных клиентов: акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты, специальные условия, расширенные пакеты услуг
• Технологические аспекты построения программ лояльности
• Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности
• Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов
• Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов
• Оценка эффективности программ лояльности
• Повышение финансовой грамотности клиентов для эффективного управления лояльностью клиентов и максимизации прибыли
• Организация общения сотрудников банка с клиентами: эффективные продажи, работа с претензиями, формирование обратной связи

Условия участия:
Стоимость участия для представителей банковского сектора: 15 000 руб. + 18% НДС
Стоимость участия для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС
Онлайн-трансляция: 7 500 руб. + 18% НДС

Дополнительная информация:
Татьяна Иванова
Руководитель проекта
+7 (495) 790 78 15 доб. 112
mailto:tivanova@ahconferences.com
http://ahconferences.com/conferences/?conf=695



ДРУГИЕ СОБЫТИЯ:

Креативный процесс стратегического планирования
08.08.2007
Медиамикс как метод изучения рынка
08.08.2007
Креативный процесс стратегического планирования
08.08.2007