Подари журнал коллеге

Наши авторы

Александр Блохин

торговый представитель

компания "АЛИДИ-Норд"

 

Эксперт статьи "Пространство магазина с "подвывертом"". Новый маркетинг, №4, 2008

Все авторы

Логин

Пароль



 


 


 


 


 


 


 


 

Исследования



Классика маркетинга говорит о том, что любая компания должна ориентироваться прежде всего на клиента, его потребности и желания. Но если понимать это положение буквально, можно подвергнуть свой бизнес опасности. Во-первых, клиенту не всегда (во всяком случае, предельно) ясно, что ему нужно в данный момент и что может понадобиться ему в будущем. Во-вторых, покупательские потребности чрезвычайно изменчивы, и их динамика все ускоряется, что сокращает жизненные циклы продуктов. Поэтому компаниям следует не только руководствоваться выявленными потребностями клиентов, но и научиться предвосхищать те, которые могут возникнуть в перспективе и которые пока не могут сформулировать даже сами потребители.



Поведение людей в Сети всегда направлено на то, чтобы удовлетворять одну из двух основных потребностей: развлекаться или управлять своей жизнью. В Интернете люди чаще всего общаются в социальных сетях, пользуются электронной почтой, а также следят за новостями и погодой. И хотя электронная почта и социальные сети – платформы для общения, они основаны на совершенно разных потребностях. Разобравшись в них, можно понять, почему диапазон возможностей у социальных сетей гораздо шире, чем у электронной почты, и почему, несмотря на это, аудитория широко использует обе платформы.

Есть и неприятная новость: эти две самые популярные платформы – не самые удачные каналы коммуникации с потребителями, ведь такие коммуникации раздражают и отвлекают людей больше всего. Чтобы избежать негативного отношения, брендам нужно изучить шаблоны совершения покупок и поиска в Интернете и найти способ продвижения, соответствующий привычкам потребителей. В этом поможет недавнее исследование компании TNS.



Как утверждают специалисты по кадровым вопросам, летом 2010 года маркетинг попал в топ-10 профильных отраслей с наибольшим количеством резюме кандидатов. Профицит специалистов дает компаниям возможность повышать свои требования к квалификации маркетологов. О приметах истинных профессионалов, а также о том, где их найти и как проверить
на профпригодность, читайте далее.


Обсуждение достоинств и недостатков фокус-групповых дискуссий наверняка уже набило оскомину маркетологам. Тем не менее многие компании рассматривают фокус-группы как безальтернативный способ узнать все о своих продуктах, услугах, программах лояльности, рекламных материалах, торговых марках, упаковке и т. п. Мы не ставим перед собой цель еще раз обсудить эффективность этого метода. Куда полезнее рассмотреть, что влияет на его эффективность. Ключевых элементов достаточно много – от определения профиля целевой аудитории исследования и проведения рекрутинга до выбора места дискуссии, разработки вопросов и действий модератора. Подробно рассмотрим один из них – разработку вопросов.


Обсуждение достоинств и недостатков фокус-групповых дискуссий наверняка уже набило оскомину маркетологам. Тем не менее многие компании рассматривают фокус-группы как безальтернативный способ узнать все о своих продуктах, услугах, программах лояльности, рекламных материалах, торговых марках, упаковке и т. п. Мы не ставим перед собой цель еще раз обсудить эффективность этого метода. Куда полезнее рассмотреть, что влияет на его эффективность. Ключевых элементов достаточно много – от определения профиля целевой аудитории исследования и проведения рекрутинга до выбора места дискуссии, разработки вопросов и действий модератора. Подробно рассмотрим один из них – разработку вопросов.


1 2 3 4