Подари журнал коллеге

Наши авторы

Виктория Данилова

маркетолог

фармацевтическая компания ЗАО «Группа СДЛ»

 

Автор статьи "Мышка-наружка: поймать и удержать!" . Новый маркетинг, №10, 2008

Все авторы

Логин

Пароль



 


 


 


 


 


 


 


 

Новый маркетинг, N11, 2011

От редактора

О «кофейной» акции компании McDonald's


О «кофейной» акции компании McDonald's я узнала не от самой компании, а от ее клиентов. Я коротала время в одном из московских заведений сети за чашкой кофе, когда ко мне подошел подросток и спросил: «Вы наклейки от кофе собираете? Можно вашу наклейку?»

 

Fresh

Вы инвестируете в спонсорство или покупаете его?


1 Выбор партнера

Если компания покупает спонсорство, это значит, что она приобретает что-то для ограниченного использования или для того, чтобы добиться какой-то одной цели. Когда компания инвестирует в спонсорство, она стремится извлечь из него максимальную пользу, развивая все возможности, которые это партнерство может дать. И при этом работает заодно с партнером, в которого инвестирует. Инвестирование в партнерство начинается с отказа от термина «стратегия спонсорства». Спонсорство и партнерство должно быть органичным ответом на вопрос «Что нужно бизнесу?»1.

 

Свежая подборка креативной рекламы


На дне пластикового океана

Социальная реклама в защиту окружающей среды. Все понятно без лишних слов.

Агентство: BBDO Guerrero (Филиппины).

 

Новая версия мозга – вызов для маркетологов


Потребитель будущего будет по-настоящему многозадачен: сможет без труда обрабатывать информацию, поступающую из нескольких каналов одновременно. При этом ослабнет его способность глубоко концентрироваться. А маркетологам придется строить коммуникации с новым поколением действительно многозадачных потребителей, не забывая при этом и о людях со старой версией мозга, которые не могут быть по-настоящему многозадачными1.

 

Видеомэппинг превращает дома в экраны


Наверное, многие видели в Интернете запись захватывающего шоу, которое компания Samsung организовала прошлым летом в Амстердаме. Это была 3D-инсталляция на открытом воздухе, представлявшая собой проекцию видеопотока на стену известного голландского музея «Биржа Берлаге». Сегодня на видеохостингах можно найти не один десяток записей с подобными инсталляциями, причем используются они не только в рекламе.

 

Монитор

Упаковка


Проходя предкассовую зону, очень сложно отказать себе в пакетике конфет или чипсов, в изобилии представленных в этом месте. «Это всего лишь маленькое лакомство», – думаем мы. Но на самом деле именно маленькие упаковки высококалорийных сладостей и снэков ведут к ожирению. Таковы выводы исследования, опубликованного в Journal of Consumer Research. Человек задумывается, перед тем как взять большую упаковку калорийной еды, но маленькие упаковки воспринимаются как вполне позволительные, просто за один раз берется несколько штук.
 

Концепты


Представители Microsoft Research собираются представить миру две технологии, которые, по их мнению, должны произвести настоящую революцию в сфере тактильных поверхностей. Первая из них называется OmniTouch и делает все поверхности интерфейсов тактильными, позволяя использовать их без труда. Она работает благодаря камере, пикопроектору и микровидеопроектору. Вторая получила имя PocketTouch и обеспечивает работу с тактильными девайсами через одежду или сумку. Хотя обе системы пока лишь прототипы, представители Microsoft возлагают на них большие надежды.
 

Стратегии и концепции

Шара, please!
12 обязательных условий успешной рекламной акции


Рекламная акция – самый простой маркетинговый прием, позволяющий быстро увеличить продажи в два-четыре раза. Его используют практически все В2С-компании. Правда, у одних акции проходят хорошо, а у других – так себе. Другие – те, кто подходит к вопросу поверхностно. Чтобы акция была результативной, мало придумать, что вы будете дарить покупателям в качестве дополнительного бонуса. Нужно разработать сценарий акции и постараться предугадать нюансы, которые могут повлиять на ее результативность. По мнению автора данной статьи, чтобы акция была успешной в коммерческом плане, нужно выполнить 12 условий.

 

Поиграем?
Как увеличить эффективность мотивационных программ


Если речь заходит о том, что нужно что-то улучшить, значит, это «что-то» не работает. Или работает не так, как хотелось бы. Когда же речь идет об увеличении продаж, мы всегда говорим о потребителях, о том, как их понять, как им продать, во что завернуть. Но есть еще один фактор, влияющий на присутствие бренда в рознице и продажи, – полевой персонал торговых точек, сотрудники дистрибьюторов, сейлы, то есть все те, кто несет продукт в точку продаж и в руки потребителя.

 

Маркетинг-Микс

Своими руками
Создание креативного отдела в компании


Бывает так, что компания нуждается в достаточно большом и стабильном потоке креативных материалов (видеороликов, буклетов, листовок и т. д.) для коммуникации с целевыми аудиториями и решает создать полноценный креативный отдел. Автор этой статьи, будучи специалистом в области креативного управления, делится опытом построения сильных и стабильных креативных команд, способных выжить в сложных иерархических джунглях современных компаний.

 

Маркетолог-автомат
Программное обеспечение в помощь маркетологам


Маркетолог – профессия творческая, но и в ней хватает рутины. К счастью, в век электроники рутину можно поручить компьютерам. При соответствующем программном обеспечении они вполне справляются с типовыми заданиями, не требующими полета мысли. Поскольку объять необъятное не стоит и пытаться, говоря о программном обеспечении, доступном маркетологам, ограничимся такими сферами деятельности, как продвижение сайтов, контекстная реклама, медиапланирование и e-mail-маркетинг.

 

Проверено практикой

Поднебесный аутсорсинг
О взаимоотношениях компании Walmаrt с ее китайскими поставщиками


Как известно, аутсорсинг в Китае – очень распространенная практика для компаний из тех стран, в которых затраты на производство значительно выше. Но что скрывается за светлым фасадом такого бизнеса? Мы постарались ответить на этот вопрос вместе с Анитой Чен, профессором Центра исследований Китая при Технологическом университете Сиднея и редактором книги Walmart in China1, изучившей опыт сотрудничества с китайскими поставщиками компании Walmart.

 

Быстро и дешево
Шведская торговая сеть H&M успешно преодолевает кризис благодаря предложению дешевой, но модной одежды


В трудные времена лучше всего чувствуют себя компании, которые находятся на разных полюсах рынка: премиальные бренды, спрос на продукцию которых поддерживается благодаря престижности, и поставщики дешевого, но достаточно качественного товара, рассчитанного на похудевшие кошельки потребителей. Шведская компания H&M (Hennes & Mauritz), управляющая сетью из 2,3 тыс. магазинов в нескольких десятках стран мира, относится ко второй группе. Она известна как один из создателей концепции «быстрой моды» (fast fashion), предусматривающей частое обновление ассортимента и предложение модной одежды по низким ценам.

 

Исследования

Объективнее некуда
Использование холл-тестов для тестирования дизайна упаковки


Дизайн упаковки бренда FMCG – один из самых сильных факторов, влияющих на продажи. Эта статья продолжает тему, поднятую «Новым маркетингом» несколько месяцев назад1, посвящена специальным методам тестирования дизайна упаковки на эффективность и предлагает практические советы о проведении маркетинговых исследований этого вида.

 

Справочник маркетолога

В сердце клиента
Как и зачем управлять клиентским опытом


 Первая попытка брендов построить отношения с клиентами не удалась, и красивый термин CRM превратился в обычное управление базами данных. Но многие компании, испробовав все возможные методы конкуренции, снова столкнулись лицом к лицу с необходимостью строить отношения с потребителями. Отношения нельзя скопировать, потому что построить их не очень-то легко. Но те, кто попробовал внедрить управление клиентским опытом, верят в перспективность этой концепции. Их опыт обсуждали участники СЕМ-конференции «Почему не всегда стоит слушать своего клиента?», которую компания Acctiva Consulting организовала в Киеве.

 

Блоги об управлении клиентским опытом


Эпоха, когда Twitter и Facebook использовали лишь для коммуникаций, остается в прошлом. К концу этого года 75% американских компаний собираются использовать социальные медиа для обслуживания клиентов. Уже сегодня около 55% тех, кто разместил жалобу в онлайне, надеются получить ответ в тот же день (а получают лишь 29%). 58% опрошенных, разместивших жалобы в твитах, так и не получили ответа, а 43% считают, что компании могут легко решать вопросы клиентов, используя социальные медиа.

 

Книги об управлении клиентским опытом


«Покажите мне деньги!» – неистовый вопль исполнительных директоров старого поколения, которые отчаянно борются с расширяющимися рынками, потерей дифференциации и неминуемым снижением прибыли. В это время новые, клиентоориентированные директора лишь понимающе улыбаются, осознавая, что выход совсем рядом. Просветленные управленцы знают рецепт успеха: необходимо сосредоточиться на покупателях, а не на организации, предоставить эмоционально вовлекающий опыт, а все остальное произойдет само собой.

 

Мы ждем перемен
Какие навыки скоро понадобятся маркетологам


Традиционные бизнес-концепции устаревают. Например, знаменитая воронка продаж, действие которой заканчивается в момент продажи, не учитывает, что с недавних пор после завершения сделки компании больше не могут позволить себе роскошь забыть о клиенте: хотят они того или нет, но, попробовав продукт, клиент начинает активно делиться своим опытом в Сети. К тому же клиенты становятся все более квалифицированными, особенно их молодая и платежеспособная часть.

Подобных примеров можно привести много. Что все эти изменения значат для маркетологов и насколько мы к ним готовы? Чтобы найти ответы на эти вопросы, компания IBM опросила более 1700 директоров по маркетингу из 64 стран1. Результаты поражают: в какой бы стране или отрасли ни работали маркетологи, они сталкиваются с одними и теми же небывалыми вызовами, требующими новых навыков.