Подари журнал коллеге

Наши авторы

Ольга Сергеева

консультант по вопросам межкультурных коммуникаций

Консалтинговая группа Conseil et developpement (Страсбург)

 

Автор статьи «Генералы сервиса». Новый маркетинг, № 4, 2008 ; "Взлеты и падения стратегического планирования" Новий маркетинг, №10, 2008

 

Все авторы

Логин

Пароль



 


 


 


 


 


 


 


 

Виктор Тарнавский

Для блага своего кармана / N9, 2007

Какой должна быть цена на товары и услуги? Этот вопрос постоянно задают себе руководители всех компаний, независимо от размера и вида бизнеса. Причем от правильного ответа на него зависит многое. Слишком низкая цена может привести к падению прибыльности и даже к убыткам, слишком высокая – чревата потерей клиентов и сокращением доли рынка. Избежать этих двух крайностей нелегко, однако, по мнению консультанта McKinsey Майкла Марна, ценообразование сегодня можно назвать точной наукой, которая вполне способна дать ответы на все трудные вопросы – все дело в правильной методике, а также в понимании рыночных процессов и реалий.


Все лучшее – детям / N9, 2007

Создание телепрограмм для детей не самое простое искусство. Дети смотрят только то, что им по-настоящему интересно, а главное, воспринимают мир не так, как взрослые, которым иногда не в силах помочь даже воспоминания об их собственном детстве. Все специалисты, создающие товары для детей, сталкиваются с этими проблемами, но на телевидении они наиболее зримы – во всех смыслах. Однако почему бы не спросить у самих маленьких потребителей, что им нравится, а что нет? Эту стратегию с успехом использовал американский кабельный канал Nickelodeon, который сверяет все свои шаги с интересами целевой аудитории. Благодаря такой «консультативной» помощи Nickelodeon стал самым популярным детским телеканалом мира и в настоящее время выстраивает многоотраслевую развлекательно-маркетинговую группу.


Установить «правильную» цену / N9, 2007

«Сколько это стоит?» – спрашивает большинство покупателей, заинтересовавшихся каким-либо продуктом. Однако еще раньше на этот вопрос должна ответить компания – производитель продукта. Сделать это отнюдь не просто, так как при осуществлении ценообразования следует учитывать влияние множества факторов, включая производственные характеристики продукта, уровень конкуренции на рынке, имидж компании в глазах потребителей и, естественно, размер прибыли, которую она хочет получить. До последнего времени ответы на все эти вопросы приходилось искать в основном эмпирическим путем – методом проб и ошибок. Но если рассматривать ценообразование как систему взаимосвязанных стратегий, бизнес-процессов, инструментов и технологий, можно значительно увеличить объемы продаж и прибыли. Именно такой подход предлагают ведущие консалтинговые компании, входящие в так называемую большую пятерку, – Accenture и Boston Consulting Group.


Цветы для первопроходцев / N12, 2010

Многие люди любят получать подарки, и не меньше тех, кто любит их дарить. Однако приобретение правильного подарка, пусть это будет только букет цветов, непростое и, безусловно, хлопотное занятие. Американская компания 1-800-Flowers одной из первых догадалась, что людей надо освободить от этого труда, предложив им возможность заказать цветы и прочие подарки по телефону или Интернету. Из года в год этот бизнес растет, и главными заботами компании становятся увеличение количества поводов для дарения, расширение выбора подарков и создание новых технических возможностей для заказа. С первых лет своего существования 1-800-Flowers является первопроходцем в использовании новейших информационных и коммуникационных технологий и поэтому сохраняет лидерство на рынке.



Дешево и благожелательно / N11, 2010

Дисконтные авиакомпании в последние годы стали очень популярными как в США, так и в Европе. Удачное решение, впервые найденное американской Southwest Airlines, настолько успешно тиражируется, что, по словам некоторых экспертов, «сегодня все авиакомпании стремятся к низким ценам и низким затратам, просто одни продают больше дешевых билетов, чем другие»1. Как отмечают другие специалисты, рынок пассажирских перевозок все больше коммодитизируется, и выделиться на нем становится все труднее. Однако именно это и старается сделать авиакомпания JetBlue. Используя традиционную стратегию дисконтной авиалинии – низкие затраты и низкие цены, – она все же стремится предлагать пассажирам качественный сервис и борется за их лояльность к своему бренду, широко используя социальные сети.



1 2 3 4 5 6 7